Ｑ＆Ａ | データ復旧センター

データ復活サービスやファイル復活に関してお客様からご質問をお受けしています。その中でもお問い合わせの多いご質問を取り上げてお答えしております。また、このページで取り上げられていないご質問や問題が解消されない場合は、「お問い合わせ」ページよりお問い合わせ下さい。

どのような障害に対応していますか？

データ復旧センターでは障害レベルを問わず、あらゆるデータ復活・復旧作業を行なっています。

データ復活・ファイル復活の金額はどの程度かかるのでしょうか？

メディアの種類、障害の種類にもよりますが、ハードディスクのデータ復活の場合、ハードディスクレベル1障害の場合29,800円～から対応しています。

データ・ファイルが復活できるかできないか、障害の種類と見積もり金額について、すぐ知りたいのですが。

復旧の可否については、専門の施設において専門の機器を使い高度な技術者によってメディアを解析しなければお伝えすることができません。また、障害の種類とお見積もりについては、初期調査にお申し込みいただければ、お伝えすることができます。障害の程度やお見積り概算等につきましてはどうぞお気軽にご相談ください。
弊社の新サービス「Data Recovery Online Report」をご利用いただくとWEB上で復旧希望データの選定・見積り概算・依頼までがスムーズに行っていただけます。

「Data Recovery Online Report」について。

どのようなOS・システムに対応していますか？

MS-DOS/PC-DOS、Windows3.x/95/98/Me、Windows-NT/2000/XP/VISTA、MacOS7/8/9/X、漢字Talk、UNIX各社、各種サーバーに対応しております。

どのようなメディアに対応していますか？

IDE/ATA 、SCSI、PCMCIA/USB 接続 HDD、RAID システム（level-0/1/4/5）、フロッピーディスク(3.5インチ)、MO(3.5インチ)、スマートメディア、コンパクトフラッシュ（CFA規格）、メモリースティック、SDメモリカード、マルチメディアカード、フラッシュATAカードなどに対応しております。

データ復旧・データ復活にはどの程度の時間がかかりますか？

原則として、データ納品前までにお支払いただくことをお願いしております。
法人様に限り、弊社取引条件範囲内での請求書発行後のお支払いについて御相談を承っております。その場合、別途手続が必要となりますので、弊社窓口（TEL:0120-102-994）まで御連絡ください。

データ復旧の代金はいつお支払いすればいいですか？

復旧費用は、ご納品前までのお支払いとさせていただきますが、法人様の場合はご相談いただけます。

どのようなお支払方法がありますか？

銀行振込、現金、クレジットカードでお支払いいただけます。

復旧データはどういった形で頂けますか？

基本的にＣＤ－Ｒ、復旧データが大容量の場合は、ＤＶＤ－Ｒ・ハードディスクドライブなどで納品いたします。ＤＶＤ－Ｒ、ハードディスクドライブで納品する場合は、別途メディア費用が発生いたします。

データ復旧依頼に必要なものは？

1.HDなどの障害記憶媒体（メディア）もしくはPC本体
2.データ調査依頼書・復元申込書

データの漏洩が心配なのですが。

データ復旧お申し込み契約書にて、データ復旧センターがお客様の機密を保持する契約を締結いたします。またセンターは指紋認証システムをはじめとする、厳重なセキュリティシステムのもとに稼動しています。ご安心くださいませ。

セキュリティもバッチリ。漫画で読む。

障害レベルとはどのような基準で選定されるのですか？

軽度のOS障害、軽度のウィルス障害など、容易に解決可能な障害は、レベル1、
ファイル情報の破壊/消失/異常、ウィルス障害、 OS障害などを含む高レベル障害までの技術と設備を要しない障害をレベル2、
論理的障害で高度な技術と設備を要するもの、時間要するもの。ファイルシステムの重篤な障害、ハードディスクの物理障害などの障害を含む、データの復旧が困難な障害をレベル3、
その他ハードディスクの著しいハードウェア破損を含む、データの復旧が極めて困難な障害をレベル4と設定しております。

障害レベル・価格について

HDDから異音がするのですが。

HDDから異音が聞こえる場合はレベル4障害である場合がほとんどです。
直ちに端末の電源切り、データ復旧センターにご相談ください。

HDDから異音が・・！漫画で読む。